Suppression de compte et de données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte FINANC'EDUC et des données personnelles associées. La présente page explique la marche à suivre, les données concernées, celles qui peuvent être conservées pour des obligations légales, et les délais.

FINANC'EDUC est un service édité par EDUC'INNOV, immatriculée au RCCM sous le numéro CI-ABJ-03-2021-B12-00123, Agence de Port-Bouët, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Méthode recommandée — depuis l'application : ouvrez l'application FINANC'EDUC, allez dans « Paramètres », puis appuyez sur « Supprimer mon compte ». Votre demande est transmise à notre équipe, qui la traite dans les meilleurs délais.

Autre méthode — par e-mail : si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez pas vous connecter, envoyez un e-mail à educ.innov.ci@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

Dans votre e-mail, indiquez votre nom, le numéro de téléphone associé au compte et, si vous le connaissez, votre identifiant client (ICP). Ces informations nous permettent de vérifier votre identité avant toute suppression, afin de protéger votre compte.

Pour votre sécurité, nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte (par exemple via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré). Une demande dont nous ne pouvons pas confirmer l'origine ne sera pas exécutée.

Une fois la demande validée, nous supprimons ou anonymisons les données de votre compte, notamment : votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse éventuelle, votre profession, vos identifiants de connexion, l'historique de votre activité dans l'application, les photos que vous avez éventuellement publiées et les identifiants techniques de vos appareils.

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque la loi l'exige, notamment les informations liées aux transactions et à la facturation, à des fins comptables, fiscales et de prévention de la fraude, conformément au droit ivoirien et aux directives OHADA.

Ces données conservées ne sont plus utilisées pour faire fonctionner votre compte ; elles sont limitées à ce qui est strictement nécessaire au respect de nos obligations légales, puis supprimées à l'issue du délai de conservation applicable.

Rappel : les sommes déjà versées et le solde du compte interne (« Ma Trésorerie ») ne sont ni retirables ni remboursables, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation.

Nous accusons réception de votre demande sous quelques jours ouvrés et procédons à la suppression dans un délai raisonnable après vérification de votre identité, sauf obligation légale de conservation mentionnée ci-dessus.

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles, écrivez-nous à educ.innov.ci@gmail.com.